Overview
Vacante: Private Client & VIC Experience Manager
¿Tienes experiencia gestionando clientes de alto perfil en marcas de retail de lujo?
Buscamos a un experto en relaciones con clientes VIP que eleve la experiencia del cliente al más alto nivel y represente el espíritu de excelencia de nuestra marca en la región.
¿Qué buscamos?
Un profesional con sólida trayectoria en el sector retail de lujo, que haya ocupado posiciones como:
Client Relations Manager
VIC Ambassador / Private Client Manager
CRM / Client Development Lead
Retail Luxury Manager con enfoque en clienteling personalizado
Requisitos clave
Experiencia mínima de 5 años en marcas de lujo (imprescindible).
Dominio en la gestión de clientes VIC / HNW / UHNW.
Sólida capacidad de gestión de equipo y clienteling, con la presencia de un embajador de marca —alguien con habilidades sociales avanzadas y una excelente red entre clientes de alto poder adquisitivo.
Experiencia organizando experiencias personalizadas y eventos de alto nivel.
Capacidad de liderazgo y trabajo colaborativo con Retail, Marketing y CRM.
Nivel de inglés avanzado (deseable francés, italiano o portugués).
Excelente manejo de CRM, KPIs de fidelización y análisis de clientes.
Responsabilidades
Desarrollar e implementar estrategias para fidelizar y hacer crecer la base de clientes VIC.
Coordinar y ejecutar experiencias únicas y personalizadas (locales e internacionales).
Ser el puente entre los equipos de ventas, marketing y HQ en temas de clienteling.
Liderar campañas de alcance y engagement (1:1 y 1:many).
Supervisar el rendimiento de programas de lealtad y experiencias.
Segmentar y analizar la base de datos de clientes para identificar oportunidades de desarrollo.
Asegurar que todos los puntos de contacto con el cliente estén alineados con los estándares de la marca.
Ofrecemos
Proyecto estratégico dentro de una marca de lujo líder.
Autonomía para crear e innovar en experiencias VIC.
Entorno internacional con equipos multiculturales.
Salario competitivo + beneficios ejecutivos.
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
Full-time
Job function
Business Development and Sales
Industries
Wellness and Fitness Services
J-18808-Ljbffr