Autopasiòn busca un/a líder de retenciòn y ciclo de vida del cliente, la estrategia y la ejecución que definen nuestra conexión con cada cliente que estrena un auto.
este puesto se centra en la gestión de crm a travès de ejecutivos tipo concierge.
serás responsable de diseñar y operar la estrategia de crm teniendo como objetivo aumentar la lealtad del cliente.
qué harás
- administrar y gestionar los flujos de trabajo crm y comunicación con todos los clientes autopasiòn.
- implementar y gestionar herramientas de inb mkt y de ia así como de gestión de equipos...
- colaborar con los líderes del grupo para garantizar que las iniciativas corporativas se cumplan.
- representar a los clientes en diseños de experiência al cliente.
- analizar el rendimiento de las iniciativas de crm y evolucionar en función de los datos, la experimentación y la voz del cliente.
- guiar a un equipo multidisciplinario, empoderar y convertirlos en ejecutivos de alto desempeño.
*requisitos*:
licenciatura mkt o enfoque comercial o ingeniería industrial con experiência
- deseable: especialidad en mkt digital_
- deseable: experiência en áreas de postventa de una agencia automotriz, lealtad de clientes, cursos de ventas, experiência en call center _
2 año de experiência como líder
competencias: centricidad en el cliente, rendición de cuentas, admon de proyectos, liderazgo, resiliencia.
experiência:
- liderazgo
- cumplimiento de objetivos comerciales
- crm
- cx -experiência al cliente
- implementaciòn de iniciativas para mejorar la experiência del cliente.
- manejo de cuentas ( clientes internos o externos)
- uso de ia o herramientas de mkt inb
- resolución de problemas
- negociación
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $30,* - $40,* al mes
beneficios:
- caja de ahorro
- opción a contrato indefinido
- seguro de vida
- vales de despensa
lugar de trabajo: empleo presencial