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Ingeniero Jr de soporte en sitio - Equipos Cisco
El Ingeniero Jr. de Soporte en Sitio será responsable de brindar atención técnica de primera línea a equipos de red Cisco dentro de las instalaciones del cliente. Su principal objetivo es asegurar la continuidad y disponibilidad de la infraestructura de red, proporcionando soporte correctivo y preventivo, así como configuraciones básicas de los dispositivos. Este rol está orientado a profesionales en etapa inicial con certificación CCNA y con potencial de desarrollo en tecnologías de redes y soluciones SD-WAN.
Requisitos:
Responsabilidades principales
Proporcionar soporte en sitio a equipos de red Cisco en horario laboral (5x8, lunes a viernes).
Atender y dar seguimiento a incidentes reportados en la infraestructura de red.
Realizar configuraciones básicas en equipos de red Cisco.
Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo.
Escalar oportunamente los problemas que requieran intervención de niveles superiores.
Documentar actividades, cambios y soluciones aplicadas en los sistemas.
Colaborar con el equipo de soporte remoto y otras áreas técnicas para garantizar la calidad del servicio.
Requisitos técnicos
Certificación CCNA vigente (obligatoria).
Conocimientos en SD-WAN y operación de redes empresariales.
Experiencia en configuración básica y soporte de equipos Cisco (routers, switches y firewalls).
Conocimientos básicos de protocolos de red (TCP/IP, BGP, OSPF, VPNs).
Capacidad de diagnóstico y resolución de fallas de primer nivel.
Inglés básico/intermedio (lectura técnica y comunicación básica).
Competencias blandas Comunicación efectiva y clara.
Orientación a servicio y atención al cliente.
Trabajo en equipo y colaboración.
Proactividad y disposición para el aprendizaje.
Organización y responsabilidad en el cumplimiento de tareas.
Experiencia requerida Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares de soporte técnico en sitio o administración básica de redes.
Deseable experiencia previa con infraestructura Cisco en entornos corporativos.
Compensación Salario: $40,000 MXN netos mensuales.
Prestaciones de ley.
Esquema de trabajo 100% presencial (WTC, Benito Juárez, CDMX)
📌 Ingeniero Jr. de Soporte en Sitio – Equipos Cisco (5x8)
🏢 Connectingology
📍 Ciudad de México