Hacer la diferencia en la experiencia del huésped, con la ejecución de responsabilidades clave y objetivos específicos en las áreas de front y habitaciones, que nos lleve a mantener altos niveles de satisfacción, cumplimiento de la promesa de la marca y un manejo eficiente de los recursosestándares de limpiezalavandería y tintoreríacontrol de inventariossupervisión de áreas de trabajo y huéspedestrabajo en equipoprocesos de ingreso de huéspedes.solución de inconvenientes.conocimientos técnicosmanejo de productos y equipos de limpieza.distribución del tiempo.conocimiento de normas de higiene y seguridad.trabajo bajo presión.control y seguimiento de tareas en conjunto con otros departamentos.escolaridadpaquetes informáticosexperienciaama de llaves, 1 año.supervisora de ama de llaves, 1 año.camarista, 1 año.lavandería, 1 año.recepcionista 1 año.principales funciones del puestoresponsabilidad nivel (total, parcial o de soporte) indicadoresson la forma como se va a medir el cumplimiento de los resultados.programación de roles de trabajo total de acuerdo a operación programar roles de trabajo y descansosupervisión de estándares y del personal de ama de llaves, áreas públicas, habitaciones y recepción.
total asegurarse que el personal se encuentre en las áreas asignadas y realicen las actividades correspondientes al puesto.
supervisar que el personal se encuentre uniformado de acuerdo al estándar de presentación, completo y en su área asignadasupervisión de limpieza de habitaciones total verificar que las habitaciones estén limpias y disponibles para su ventacontrol de bitácoras total registra incidencias relevantes para cambio de turno, así como el control de objetos de llaves maestras y objetos olvidados con no.
de folio .
recorridos diarios total detectar oportunidades generales de limpieza y mantenimiento tanto de áreas públicas ,como habitaciones y dar el seguimiento oportuno a las mismas.stock de suministros total llevar un control de todos los suministros ocupados en el departamento incluyendo (blancos, líquidos, amenidades, etc.) para nunca contar con faltantes y afectar la operación.
esto siempre cuidando el presupuesto asignado por el área de contraloria.capacitación de personal total capacitar a todo su personal para mantenerlos actualizados de los estándares, procedimientos y programas de trabajo.manejo de nómina total llevar un control de asistencias y determinar el personal necesario para la operación adecuandose a los gastos que puedan ejercerse.
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