Vacante: it support specialist
ubicación:
híbrido – benito juárez, cdmx
modalidad:
tiempo completo
descripción del puesto:
buscamos un
it support specialist
con experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel, así como en la ejecución de consultas sql. La persona ideal contará con una sólida orientación al servicio, pensamiento analítico y la capacidad de resolver incidencias técnicas en entornos corporativos dinámicos.
responsabilidades:
* brindar soporte técnico de
primer y segundo nivel
a usuarios internos en temas de hardware, software, redes y accesos.
* diagnosticar, dar seguimiento y resolver incidencias de manera oportuna, garantizando la continuidad operativa.
* gestionar y documentar tickets de soporte utilizando herramientas de itsm o plataformas de help desk.
* ejecutar
consultas sql
para análisis y resolución de incidencias relacionadas con bases de datos.
* apoyar en el mantenimiento y administración de equipos, sistemas y aplicaciones corporativas.
* colaborar con otros equipos técnicos en la resolución de problemas complejos.
* brindar acompañamiento y capacitación básica a usuarios sobre el uso de sistemas internos.
requisitos:
* licenciatura o carrera técnica en
sistemas, informática o afín
.
* mínimo 2 años de experiencia
en soporte técnico o mesa de ayuda.
* conocimientos en
sql (consultas básicas o intermedias)
.
* experiencia con herramientas de gestión de incidencias y monitoreo.
* inglés
conversacional
para comunicación con equipos o usuarios internacionales.
* conocimientos en redes, sistemas operativos windows y herramientas de ofimática.
* alta capacidad de comunicación, orientación al cliente y trabajo colaborativo.
ofrecemos:
* esquema
híbrido
(oficinas en benito juárez, cdmx).
* sueldo de hasta $32,000 brutos
* prestaciones de ley y superiores.
* oportunidad de crecimiento profesional dentro de un entorno tecnológico y colaborativo.
en caso de cubrir con todos los requisitos, postúlate por este medio