 
        
        Vacante: it support specialist
ubicación:
híbrido – benito juárez, cdmx
modalidad:
tiempo completo
descripción del puesto:
buscamos un
it support specialist
con experiencia en soporte técnico de primer y segundo nivel, así como en la ejecución de consultas sql. La persona ideal contará con una sólida orientación al servicio, pensamiento analítico y la capacidad de resolver incidencias técnicas en entornos corporativos dinámicos.
responsabilidades:
 * brindar soporte técnico de
 primer y segundo nivel
 a usuarios internos en temas de hardware, software, redes y accesos.
 * diagnosticar, dar seguimiento y resolver incidencias de manera oportuna, garantizando la continuidad operativa.
 * gestionar y documentar tickets de soporte utilizando herramientas de itsm o plataformas de help desk.
 * ejecutar
 consultas sql
 para análisis y resolución de incidencias relacionadas con bases de datos.
 * apoyar en el mantenimiento y administración de equipos, sistemas y aplicaciones corporativas.
 * colaborar con otros equipos técnicos en la resolución de problemas complejos.
 * brindar acompañamiento y capacitación básica a usuarios sobre el uso de sistemas internos.
requisitos:
 * licenciatura o carrera técnica en
 sistemas, informática o afín
 .
 * mínimo 2 años de experiencia
 en soporte técnico o mesa de ayuda.
 * conocimientos en
 sql (consultas básicas o intermedias)
 .
 * experiencia con herramientas de gestión de incidencias y monitoreo.
 * inglés
 conversacional
 para comunicación con equipos o usuarios internacionales.
 * conocimientos en redes, sistemas operativos windows y herramientas de ofimática.
 * alta capacidad de comunicación, orientación al cliente y trabajo colaborativo.
ofrecemos:
 * esquema
 híbrido
 (oficinas en benito juárez, cdmx).
 * sueldo de hasta $32,000 brutos
 * prestaciones de ley y superiores.
 * oportunidad de crecimiento profesional dentro de un entorno tecnológico y colaborativo.
en caso de cubrir con todos los requisitos, postúlate por este medio