En humanbest, estamos en busca de un supervisor técnico de servicio apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo. Llevar el control de los servicios programados de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de montacargas y automatización y dar seguimiento al cumplimiento de estos, en tiempo y forma bajo las políticas y procedimientos. Este puesto es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y optimizar la eficiencia operativa de nuestros servicios técnicos.
como supervisor técnico de servicio, tu responsabilidad incluirá la gestión de un equipo de técnicos, la planificación y seguimiento de proyectos, así como la identificación de oportunidades de mejora en nuestros procesos de servicio. Deberás garantizar que el equipo cuente con la capacitación y los recursos necesarios para realizar su trabajo de manera efectiva.
responsabilidades
* capacidad para entender las necesidades de los clientes (sean estos internos o externos) y a dar respuesta a esta necesidades con alto nivel de servicio, respetando los compromisos de calidad, costo y fechas de entrega.
* evaluar el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación constante para fomentar el desarrollo profesional.
* habilidad de estudiar una situación o problema en todas sus partes, comparando los elementos, implicaciones y aspectos mas importantes que lo conforman. Propone e implementa de manera asertiva la mejor alternativa de solución para eliminar el conflicto o problema
* identificar y resolver problemas técnicos en el lugar de trabajo.
* desarrollar y actualizar procedimientos y manuales de operación para mejorar la eficiencia del servicio.
* actuar como punto de contacto entre el equipo técnico y otras áreas de la empresa para asegurar una comunicación efectiva.
* asignar trabajos a cada técnico según orden de control sv para cumplir
* título universitario o técnico en ingeniería mecánica o industrial o campo relacionado.
* experiencia mínima de 3 años en roles técnicos y al menos 1 año en supervisión o gestión de equipos.
* conocimientos técnicos sólidos en los productos y servicios de la empresa.
* conocimiento en manejo de inventarios de refacciones e insumos
* orientación hacia la solución de problemas y la mejora continua de procesos.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* manejo de manual de partes epc
* disponibilidad para realizar viajes ocasionales si es necesario.
sueldo
$20,000.00 brutos
vales de despensa
$1,200 mensuales
aguinaldo
30 días
fondo de ahorro
8%
seguro de vida
sí
uniforme
sí
capacitación
cursos y certificaciones
horario
turno mixto
zona de trabajo: cuernavaca planta tulipanes
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