Yuju es una plataforma saas en el sector del ecommerce y big data que permite a los negocios vender en mercado libre, amazon, liverpool, walmart, shopify, elektra, tik tok shop y más desde una plataforma omnicanal automatizando procesos de gestión de inventarios y ventas online.actualmente buscamos a 1 senior key account manager para unirse a nuestro equipo en méxico.misiones:en yuju, la misión del senior key account manager (kam) es triple:account manager: gestionar la relación comercial, asegurar la renovación de servicios y velar por el éxito del cliente a lo largo del tiempo.project manager: liderar proyectos clave del cliente, como implementaciones, integraciones y procesos de expansión, coordinando equipos y asegurando entregables.consultor estratégico: acompañar y asesorar al cliente de forma continua —tanto en aspectos técnicos como comerciales— con el objetivo de optimizar su operación y potenciar sus ventas online.el kam en yuju es un aliado integral para cada cliente, combinando visión de negocio, conocimiento técnico y capacidad de ejecución.funciones:conocer y entender el funcionamiento de la plataforma para asesorar el cliente sobre el mejor uso de yuju.seguir el flujo de integración / gestión de la relación con el cliente / informes periódicos de la situación del proyecto al cliente e interno.recibir, entender, asignar, resolver cualquier solicitud enviada por el cliente.resolver de forma directa.
o asignar el caso por ticket, gestionar la respuesta del ticket, contestar al cliente, cerrar ticket con el cliente.agendar citas con el equipo adecuado y resolver.reporting: medir resultados, crecimiento vs. objetivos del cliente y satisfacción al cliente.control de calidad para detectar problemas.anotar feedback y proponer mejoras al área de producto/tecnología.experiencia y requisitos:es fundamental saber analizar una situación técnica, tomar decisión y proponer un plan de acciones.es requerido saber gestionar y liderar un proyecto de a a z.haber trabajado más de 3 años en una empresa de ecommerce o de software en la nube, ohaber sido project manager más de 3 años en una empresa del mundo digital.como requisitos, saber redactar y expresarse muy bien, y conocer los conceptos y términos del mundo digital.lo que ofrecemos:contrato de tiempo indeterminado después de un periodo determinado de 3 meses (periodo de prueba).tiempo completo.proceso de capacitación completo.sueldo fijo competitivo según experiencia + comisiones.oportunidad de desarrollo profesional en un ambiente de startup en alto crecimiento en chile, méxico, colombia y más.postular:si cubres el perfil y te encuentras interesado(a) en aplicar a nuestra vacante, por favor aplica por linkedin y envíanos tu cv a *.
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