Requisitos
atención a reclamaciones de cliente (garantías, reclamaciones en planta de vehículos, etc).
acerca del rol
manejo de portales / ebsc todos los clientes bmw, mb, toyota, kia, vw, audi, renault, ford, gm, stellantis, volvo.
responsabilidades
* atención a reclamaciones de cliente.
* manejo de portales / ebsc.
* trato con cliente.
* análisis y solución de problemas.
* implementación de 8d's, 5w3l, 5w, ishikawas, redex, dmaic, etc.
* seguimiento de acciones.
calificaciones
* inglés avanzado.
habilidades requeridas
* conocimiento en fast response.
* capacidad de relacionarse.
* conocimiento en normas iatf, vda 6.3, vda 6.5, core tools, cqi's, requisitos específicos del cliente, minitab.
habilidades preferidas
* conocimientos adicionales (casting/ maquinado/ pintura).