Descripción del puesto
nos encontramos en la búsqueda de una persona responsable y comprometida con la calidad para ocupar un puesto clave dentro de nuestro equipo.
en este rol, tendrás la oportunidad de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y contribuir al éxito de nuestra organización.
responsabilidades
1. realizar la atención al cliente de manera eficiente y efectiva.
2. resolver quejas y sugerencias de los clientes de manera profesional y respetuosa.
3. realizar el seguimiento a los cursos de capacitación de planta para garantizar la mejora continua de nuestros procesos.
4. revisar y actualizar la base de datos para asegurar la precisión y confiabilidad de la información.
5. realizar auditorías internas de procesos para identificar áreas de mejora y oportunidades de crecimiento.
6. generar reportes de kpis e índices de satisfacción para medir el desempeño de nuestro equipo.
requisitos
* experiencia mínima de 2 años en roles similares.
* licenciatura en comunicación o carrera relacionada.
* buena presentación y habilidades interpersonales.
beneficios
* contrato directo con la empresa.
* posibilidad de capacitación continua y desarrollo profesional.
* acceso a prestaciones de ley y beneficios adicionales.
* día libre por cumpleaños y otros eventos especiales.
horario de trabajo
lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm y sábados de 9:00 am a 2:00 pm.
tipo de puesto: tiempo completo.