¿te apasiona la tecnología y quieres formar parte de una empresa que apoya a negocios pequeños, medianos y grandes a cerrar su brecha digital?
¡únete al equipo como*:soporte técnico!*
*¿qué estamos buscando en ti?*
- instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras, servidores y dispositivos de red.
*requisitos*:
- experiência previa en *soporte técnico en sitio* y atención a usuarios.
- conocimiento en *solución de incidencias de equipos de cómputo e impresión*.
- experiência comprobable con *impresoras hp y kyocera*.
- conocimientos básicos de sistemas operativos windows.
- manejo de herramientas de soporte y control de tickets.
- buena actitud de servicio y comunicación con usuarios.
*responsabilidades y funciones*
- brindar *soporte técnico en sitio a usuarios finales*, atendiendo incidencias de primer y segundo nível.
- diagnosticar y solucionar *fallas en equipos de cómputo* (hardware y software).
- atención, mantenimiento y corrección de fallas en *equipos de impresión*, principalmente *hp y kyocera*.
- instalación, configuración y actualización de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.
- atención y seguimiento de *tickets de soporte*, asegurando tiempos de respuesta y solución.
- configuración básica de red (conectividad, impresoras en red, ip, drivers).
- mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
- capacitación básica a usuarios para el correcto uso de equipos y aplicaciones.
- documentar incidencias, soluciones aplicadas y reportes de servicio.
- escalar problemas técnicos cuando sea necesario y dar seguimiento hasta su cierre.
- cumplir con políticas y procedimientos de ti y seguridad de la información.
*ofrecemos*:
- sueldo base competitivo.
- prestaciones de ley desde el primer día.
- capacitación constante.
- oportunidad de crecimiento en el área de tecnología.
- buen ambiente laboral y herramientas de trabajo.
Tipo de puesto: tiempo completo
lugar de trabajo: empleo presencial