¿cuál será tu misión?
serás la voz y el principal punto de contacto de nuestros clientes, resolviendo dudas, brindando asesoría sobre su cuenta individual de afore y garantizando una experiencia de servicio ágil, empática y de alta calidad.funciones principalesatención presencial y por llamadas para brindar soporte a los clientes respecto a su estado de cuenta, trámites de retiro, unificación de cuentas y servicios de la afore.guiar a los usuarios en el uso de canales digitales (app, portal web).
dar seguimiento oportuno a las solicitudes y reportes de los clientes hasta su resolución.registrar de manera precisa la información y el historial de interacciones en el sistema crm de la empresa.identificar oportunidades para retención de clientes o canalización con asesores especializados.qué necesitas para postularteescolaridad: licenciatura concluida en áreas económico-administrativas.experiencia: mínimo de 6 meses a 1 año en call center (atención al cliente, soporte, retención o ventas telefónicas) y/o servicio al cliente presencial.habilidades clave:excelente fluidez verbal, dicción y ortografía.escucha activa y manejo de la empatía.habilidad para resolver objeciones y tolerancia a la frustración.manejo fluido de pc, paquetería office y sistemas crm.deseable: conocimientos básicos en el sector financiero, seguros o sistema de ahorro para el retiro (sar), aunque no es indispensable (nosotros te capacitamos).
qué te ofrecemossueldo base competitivo de $12,* brutos mensuales.esquema de bonos / incentivos: por calidad de llamada, productividad y asistencia, hasta 30% de tu sueldo mensual.prestaciones de ley desde el primer día: (imss, infonavit, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo).
prestaciones superiores: vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida.capacitación pagada y continua en el sector financiero.excelente ambiente laboral.si cumples con el perfil y buscas estabilidad laboral junto con un excelente ambiente de trabajo, postúlate adjuntando tu cv actualizado.
#j-*-ljbffr