Analizar y optimizar el desempeño de la base de datos del call center, diseñar campañas de generación de leads tanto físicas como digitales, y elaborar reportes estratégicos que apoyen la toma de decisiones en los equipos de ventas y marketing. **Ixtapa Zihuatanejo, Morelia, Querétaro o CDMX con disponibilidad para viajar en ciertas temporadas del año.**
**Responsabilidades fundamental**:
- **Gestión y análisis de la base de datos del call center**:
- Monitorear calidad, segmentación y actualización de registros.
- Detectar oportunidades de mejora en la conversión de contactos.
- Identificar patrones de comportamiento y métricas clave de desempeño.
- **Diseño e implementación de campañas de generación de leads**:
- Coordinar campañas físicas (eventos, activaciones, stands, ferias, material impreso).
- Asegurar alineación con los objetivos comerciales de la empresa.
- **Elaboración de reportes e insights**:
- Generar informes periódicos sobre desempeño de la base de datos, campañas y conversiones.
- Presentar hallazgos y recomendaciones para optimizar procesos y estrategias.
- Proveer información clave a los equipos de ventas y marketing para mejorar la efectividad en sus operaciones.
- **Apoyo estratégico a equipos internos**:
- Colaborar con el call center para mejorar procesos de contacto y seguimiento.
- Coordinar con marketing y ventas para alinear acciones en torno a la captación y retención de clientes.
- Proponer mejoras en herramientas y procesos de gestión de leads.
**Habilidades Requeridas**:
- Relaciones comerciales
- Experiência mínima de 1 a 2 años en análisis de datos, preferentemente en entornos de negocio dinámicos o industrias orientadas al cliente
- Perfil altamente analítico, estructurado y orientado a números
- Comunicación clara y asertiva, con habilidad para presentar datos complejos de manera comprensible
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con distintas áreas funcionales de forma efectiva
- Mentalidad curiosa, orientada a la mejora continua y a la búsqueda de soluciones mediante el uso de tecnología
**Herramientas y plataformas**:
- **Excel avanzado**: Dominio de fórmulas, tablas dinámicas, segmentación de datos y presentación visual
- **SQL**:Extracción, manipulación y análisis de grandes volúmenes de información
- **Power BI (o similar)**: Creación de dashboards interactivos y reportes automatizados
- **Google Analytics**: Experiência trabajando con la analítica de Google y Meta (deseable)
**Formación**:
- Licenciatura en Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Comunicación o afín.
Rango salarial:
Ofrecimiento **15,000 más**comisiones.
**Lugar de trabajo**:
**Ixtapa Zihuatanejo, Morelia, Querétaro o CDMX con disponibilidad para viajar en ciertas temporadas del año.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: On the road