Formación académica -licenciatura en sistemas computacionales o informática experiencia -1 año en programación en transact en sqlconocimientos específicos - sql o mysql intermedio, itilidioma inglés - básico (técnico y conversacional)actividades:analizar información referente a las incidencias registradas para detectar posibles fallas o errores proponiendo mejoras en los procesos con la finalidad de prever afectaciones mayoresatender y documentar solicitudes e incidencias reportadas por el usuario, en relación a los sistemas solicitando la información completa para un diagnóstico expedito y oportunoatender los tickets relacionados a problema de perfil de usurario para aplicar las correcciones correspondientes con el objetivo de asegurar que se entreguen las herramientas necesarias para el desarrollo de sus laboresgenerar consultas a través de herramientas de base de datos para el desarrollo de reportes solicitados, a fin de que el usuario final cuente con la información veraz en la toma de decisionescanalizar al área correspondientes en caso de duda en relación a las políticas y funcionamiento de los sistemas para asegurar el entendimiento, en el manejo y uso correcto de los mismosrealizar el análisis de las incidencias recurrentes para determinar si este es un problema de desarrollo y en su caso solicitar su resolución a control de calidad.-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura1 año de experienciaconocimientos: base de datospalabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, db, bd, sql, db2, firebird, informix, interbase, oracle, postgresql, sqlserver