Objetivo del puesto: el gerente de wealth center es responsable de mejorar la experiencia de servicio al cliente de manera holística, potenciando los beneficios de la propuesta global premier y asegurando la vinculación de cada cliente.
su función es liderar el equipo dentro de la sucursal, promoviendo sinergias y colaboración para ofrecer asesorías integrales, personalizadas y de alto valor a los clientes premier.
responsabilidades principales: servicio premier: garantizar que todos los clientes premier reciban una atención excepcional, maximizando los beneficios de la propuesta global premier y asegurando su satisfacción y lealtad.
conocimiento de sucursal: dominar los procesos, productos y regulaciones de hsbc, aplicando este conocimiento para fortalecer la relación con los clientes y detectar oportunidades de negocio dentro de la sucursal.
liderazgo y gestión de equipo: supervisar, capacitar y motivar a los ejecutivos de la sucursal, asegurando un desempeño óptimo y fomentando el trabajo en equipo.
asesoría integral: coordinar la colaboración entre diferentes segmentos (one, premier, elite) para ofrecer soluciones financieras completas y personalizadas.
desarrollo de negocios: identificar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio, impulsando el crecimiento del wealth center.
cumplimiento normativo: asegurar el cumplimiento de las regulaciones vigentes y mantener las certificaciones requeridas (amib figura 1.5, 2 y preferentemente 3).
gestión de cambio: adaptarse y liderar el cambio dentro de la sucursal, promoviendo una cultura de mejora continua.
requisitos: licenciatura terminada en áreas económico-administrativas o financieras.
posgrado (deseable) experiencia mínima de tres años en el sector financiero y en segmentos como one, premier o elite.
certificación amib (figura 1.5, 2 y deseable fig. 3).
conocimiento de matemáticas financieras y regulaciones del sector.
disponibilidad para laborar de lunes a sábado.
idioma ingles habilidades clave: orientación al cliente y a ventas.
trabajo en equipo y colaboración.
enfoque a resultados y solución de problemas.
adaptación al cambio.
en hsbc esperamos que nuestra gente se trate con dignidad y respeto, creando una cultura incluyente que promueva igualdad de oportunidades.
nuestros valores definen quiénes somos como organización y lo que nos distingue, valoramos la diferencia, avanzamos juntos, nos hacemos responsables de nuestras acciones, usamos el buen juicio, hacemos lo correcto y hacemos que las cosas sucedan.
en hsbc nos encontramos orientados a garantizar la igualdad de género y capacitación constante hacia nuestros empleados, así como a la protección de sus derechos laborarles y sociales.
"en hsbc ofrecemos a nuestros colegas un mayor número de días para que puedan disfrutar al máximo su boda, cuidar al nuevo integrante de la familia, o vivir el duelo por la pérdida de algún familiar.
nuestro paquete de permisos con goce de sueldo está a la vanguardia en méxico.
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