Descripción generalasegurar que los procesos de coordinación de envíos y órdenes de rastreo se lleven a cabo conforme lo marcado en ciclos operativos, con la finalidad de cumplir con los indicadores establecidos y satisfacer las necesidades del cliente.resultados principales y funcionesejecutar los procesos establecidos en el manual de ciclos operativos, asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, y atender las órdenes de rastreo en tiempo y forma, para brindar atención pronta a nuestros clientes.contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la finalidad de obtener los datos correctos para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada.actualizar y enviar diariamente el reporte de envíos procesados a nivel de operación bancaria, con la finalidad de llevar el control de todas las incidencias.brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.ingresar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema agenda de control de envíos.relaciones y toma de decisionesrelaciones internas: supervisor de resguardos y localización; auxiliares de control de envíos; auxiliares de localización.relaciones externas: clientes para coordinar la entrega de envíos y dar avances sobre las solicitudes.herramientas de trabajopccelulareducación y experienciaeducación: escolaridad mínima, preparatoria terminadaárea de especialidad: atención a clientes, captura y administraciónexperiencia laboral: 6 meses como documentador o auxiliar administrativorequiere viajar: noidioma adicional: no es necesarioidioma requerido: no es necesariogrado de dominio: no es necesarioperfil de conocimientocaptura y administración de informaciónatención a clientes directa y vía telefónicasolución de problemasanálisis de informaciónmanejo de pcperfil de experiencia y competencias6 meses en área de servicio al cliente, captura y administración de informacióncompetencias generales: general, atención a clientes, manejo de informaciónsectorestransporte, logística, cadena de suministro y almacenamiento
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