Descripción
*delivery manager*:
en alia integrando talento, reconocemos que el éxito de una empresa se basa en un liderazgo sólido y en un equipo capaz de ofrecer soluciones innovadoras. Por ello, buscamos un *delivery manager* con un mínimo de *10 años de experiência* en la gestión de servicios de ti, que se una a nuestro equipo para colaborar con *grupo carrix*, una reconocida empresa privada que opera puertos y terminales a nível mundial, a través de su subsidiaria *ssa méxico*.
*responsabilidades*:
- gestionar y supervisar la entrega de servicios de ti, con un enfoque en la eficiencia y mejora continua.
- asegurar el cumplimiento de los *slas*, garantizando la calidad y disponibilidad de los servicios.
- implementar y mantener prácticas efectivas de gestión de servicios alineadas con *itil*, para optimizar el rendimiento operativo.
- facilitar la gestión de incidentes y problemas en el *service desk*, asegurando una resolución rápida y efectiva.
- colaborar estrechamente con diferentes departamentos para identificar necesidades de soporte y mejoras en aplicaciones.
- proporcionar liderazgo y dirección al equipo de ti, fomentando un ambiente colaborativo y orientado al servicio.
- realizar análisis de rendimiento y reportes regulares sobre el estado de los servicios entregados.
- actuar como punto de contacto principal con grupo carrix, manteniendo relaciones efectivas y alineadas a los objetivos organizacionales.
*requisitos*:
- título universitario en tecnología de la información, ingeniería o un campo relacionado.
- mínimo de *10 años de experiência* en gestión de servicios de ti, preferentemente en entornos relacionados con operaciones de puertos o logística.
- sólidos conocimientos en *itil* y gestión de *slas*.
- experiência demostrada en soporte de aplicaciones y gestión de *service desk*.
- excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
- capacidad para liderar y motivar a un equipo diverso, fomentando un enfoque hacia resultados.
- orientación a la solución de problemas, con habilidades analíticas y de toma de decisiones.
En colaboración con grupo carrix y ssa méxico, tendrás la oportunidad de impactar directamente en la operación de servicios en uno de los sectores más importantes de la economía mundial. Te invitamos a que seas parte de esta prestigiosa empresa que no solo opera a nível nacional, sino que tiene un alcance global, brindando servicios de alta calidad en embarque y desembarque de vehículos, así como en carga general y proyectos diversos.
*compensación y beneficios*:
ofrecemos un paquete de compensación competitivo, que incluye:
- prestaciones superiores a la ley.
- oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
- un ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.
- esquema híbrido (un día a la semana en oficina