Objetivo:participa en la operación end-to-end de asset management para el cliente asignado, asegurando la integridad de datos, trazabilidad de activos y cumplimiento de procesos itil en coordinación con itsm y cmdb.responsabilidades claveejecutar la gestión integral del ciclo de vida de activos de ti, desde la recepción hasta la eliminación, manteniendo la información actualizada en la herramienta itsm correspondiente. Administrar activos contratados y adquiridos, garantizando trazabilidad por número de serie, modelo, estado y ubicación. Mantener la calidad, integridad y consistencia de datos de asset management y cmdb. Identificar, documentar y mantener configuration items (ci) en la cmdb, incluyendo sus relaciones con otros activos y servicios de negocio. Registrar y dar seguimiento a cambios de ci derivados de actividades operativas ejecutadas en itsm. Ejecutar descubrimiento de hardware para dispositivos de usuario final y reconciliar la información con inventarios existentes. Realizar análisis de inventario por ubicación, detectando y notificando discrepancias entre inventario físico y cmdb. Generar y mantener reportes operativos, mensuales y trimestrales de asset management. Monitorear garantías, mantenimiento y ciclos de vida (eol / eos) y proveer información para procesos de renovación liderados por hershey. Apoyar la priorización de activos críticos para disponibilidad, alertas y escalamiento, alineando criterios técnicos y de negocio. Coordinar la recepción y resguardo seguro de equipos en ubicaciones físicas definidas. Colaborar con field services, service desk, procurement, finanzas y equipos de telecomunicaciones bajo el modelo operativo del servicio.requerimientos:licenciatura o ingeniería concluida afín. Disponibilidad para asistir al sitio de nuestro cliente en el salto. Inglés intermedio (deseable). 2-4 años de experiencia práctica afín.experiencia clave requerida:gestión del ciclo de vida de activos de ti (recepción, asignación, mantenimiento y disposición final). Administración de inventarios (hardware asset management), incluyendo activos físicos y contratados. Uso de herramientas itsm (como servicenow) para registro, actualización y control de activos. Conocimiento de cmdb y control de inventarios por ubicación. Gestión de garantías, mantenimiento y ciclos de vida (eol/eos). Generación de reportes de inventario para control financiero, cumplimiento y planeación. Identificación y seguimiento de discrepancias entre inventario físico y sistemas. Gestión de compras y trazabilidad de activos (ej. Sap ariba en coordinación con procurement). Administración de líneas celulares y análisis de consumo para optimización de costos. Operación en sitio de inventarios (recepción, resguardo y control de equipos). Conocimiento de procesos itil aplicados a gestión de activos y configuración.habilidades clavealta atención al detalle y control de calidad de la información. Organización y apego a procesos, slas y auditorías. Comunicación efectiva con áreas técnicas, financieras y de negocio. Capacidad de trabajo autónomo dentro de lineamientos establecidos.