El coordinador o líder de torre de sistemas operativos será responsable de supervisar al equipo técnico encargado de la administración, operación y evolución de las plataformas de servidores corporativos.
su función principal será coordinar las actividades del área, garantizar la disponibilidad y estabilidad de los entornos de infraestructura, y actuar como punto de enlace entre los equipos técnicos, clientes internos y otras torres de servicios.
responsabilidades principales
coordinar las actividades diarias del equipo de sistemas operativos (windows, linux, aix y virtualización).
liderar y motivar al equipo técnico, promoviendo buenas prácticas, trabajo colaborativo y desarrollo de talento.
supervisar incidentes críticos y asegurar el cumplimiento de los sla.
planificar mantenimientos preventivos, actualizaciones y proyectos de mejora continua.
actuar como interlocutor con áreas de negocio y clientes internos, asegurando la calidad del servicio y la comunicación efectiva.
colaborar en el diseño y evolución de la arquitectura de infraestructura.
participar en análisis de capacidad, disponibilidad y performance de los sistemas.
identificar oportunidades de automatización y estandarización de procesos operativos.
coordinar la implementación de soluciones en entornos on-premise y en la nube.
requisitos técnicos y conocimientos
experiencia comprobable en administración de sistemas operativos: windows server, distribuciones linux (red hat, debian u otras) e ibm aix.
conocimiento en plataformas de virtualización vmware vsphere/esxi.
experiencia en entornos de infraestructura críticos y de alta disponibilidad.
capacidad para interpretar diagramas de arquitectura y flujos de servicio.
comprensión de herramientas de monitoreo, automatización y gestión de configuración (nagios, ansible, puppet, etc.).
habilidades blandas y de gestión
liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios.
orientación al servicio y satisfacción del cliente.
comunicación clara y efectiva con stakeholders técnicos y no técnicos.
capacidad de análisis, resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
organización, planificación y seguimiento de tareas y proyectos.
formación y experiencia
título universitario o técnico en sistemas, informática o carreras afines.
experiencia mínima de 5 años en roles técnicos dentro de áreas de infraestructura.
al menos 2 años de experiencia en roles de liderazgo o coordinación de equipos.
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