En macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
vacante disponible: gerente workforce management
ubicación: mérida, yucatán
tipo de contrato: tiempo completo
área: cobranza - call center
¿qué buscamos?
* experiencia sólida en workforce management de call centers (cobranza deseable).
* conocimiento de métricas de productividad, niveles de servicio y forecast.
* capacidad analítica, toma de decisiones y trabajo bajo objetivos.
principales responsabilidades
* liderarás la planeación, pronóstico y programación de personal en nuestro call center de cobranza.
* analizarás el volumen de llamadas y cargas de trabajo para asegurar el cumplimiento de kpis.
* implementarás estrategias para optimizar recursos y maximizar resultados de recuperación.
* coordinarás con operaciones y calidad para garantizar niveles de servicio y productividad.
lo que ofrecemos
* sueldo competitivo
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores:
* vales de despensa
* fondo de ahorro
* seguro de gastos médicos mayores
requerimientos
* educación mínima: licenciatura.
* experiencia mínima: 3 años en workforce management.
* edad: entre 30 y 40 años.
cómo postularse:
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asunto del correo: vacante [nombre del puesto] [tu nombre completo]
j-18808-ljbffr