At johnson & johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in innovative medicine and medtech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn .
as guided by our credo, johnson & johnson is responsible to our employees who work with us throughout the world. We provide an inclusive work environment where each person is considered as an individual. At johnson & johnson, we respect the diversity and dignity of our employees and recognize their merit.
job function:
customer management
job sub function:
technical field service
job category:
business enablement/support
all job posting locations:
guadalajara, jalisco, mexico
job description:
en johnson & johnson creemos que la salud lo es todo. Nuestra fortaleza en innovación en atención médica nos permite construir un mundo donde se previenen, tratan y curan enfermedades complejas, donde los tratamientos son más inteligentes y menos invasivos y las soluciones son personales. A través de nuestra experiencia en medicina innovadora y medtech, estamos en una posición única para innovar en todo el espectro de soluciones de atención médica y ofrecer los avances del mañana para impactar profundamente la salud de la humanidad.
acerca de cirugía
con el impulso por la innovación en la intersección de la biología y la tecnología, estamos desarrollando la próxima generación de tratamientos más inteligentes, menos invasivos y personalizados.
estamos buscando al mejor talento para la posición especialista de soporte clínico en campo en guadalajara. Propósito:
el especialista de soporte clínico de campo, transformación del portafolio méxico, trabajará con clínicos en especialidades específicas, apoyando la transformación del portafolio de cirugía en méxico. Este rol garantizará salidas de productos seguras y efectivas, minimizando el impacto para los cirujanos y facilitando la adopción de productos sustitutos. Colaborará estrechamente con los equipos fso y de marketing de los canales directo e indirecto.
principales responsabilidades:
* experiencia clínica: observar procedimientos quirúrgicos en especialidades críticas (gineco-obstetricia, dermatología, pediatría y cirugía general) para comprender el uso del producto y asegurar una transición segura de skus específicos.
* soporte de retención: ejecutar planes de reducción de pérdida de volumen enfocados en territorios específicos.
* educación y promoción: brindar educación a médicos sobre la descontinuación de productos y sus posibles alternativas.
* colaboración multifuncional: colaborar con los equipos de fso, marketing y kam para llevar a cabo actividades de descontinuación y comunicaciones con clientes.
* ejecución en campo: actuar como recurso clínico en los segmentos privado/indirecto para mitigar la pérdida de volumen y apoyar el involucramiento con distribuidores.
cualificaciones / requisitos: educación mínima:
título universitario requerido.
grados recomendados: médico asistente, enfermero/a especialista, enfermero/a, dentista, veterinario/a.
experiencia relacionada:
más de 3 años de experiencia profesional en un entorno clínico de salud, específicamente en quirófano o dispositivos médicos.
conocimientos, habilidades y capacidades:
* conocimiento profundo de la industria medtech y de los sistemas hospitalarios en méxico.
* conocimiento profundo de productos quirúrgicos y su uso en el quirófano.
* conocimiento profundo de especialidades y subespecialidades clínicas — preferentemente ginecología, obstetricia, cirugía general y pediatría.
* habilidades excepcionales interpersonales, profesionalismo, comunicación y presentación.
requisitos de safe fleet:
* licencia de conducir vigente.
* al menos 3 años de experiencia conduciendo un auto, preferentemente en zonas de autopista o carretera (entre 80 y 100 km/h) y con vehículos estándar.
required skills:
analytical reasoning, communication, continuous improvement, customer service, customer-support, customer support operations, customer support trends, data gathering and analysis, incident management, problem solving, project management office (pmo), sap field service management, service request management, teamwork, technical credibility, troubleshooting
preferred skills:
analytical reasoning, communication, continuous improvement, customer service, customer-support, customer support operations, customer support trends, data gathering and analysis, incident management, problem solving, project management office (pmo), sap field service management, service request management, teamwork, technical credibility, troubleshooting
#j-18808-ljbffr