Resumen
la coordinadora de servicios y apps es responsable de coordinar actividades de servicio técnico y soporte de aplicaciones, asegurando que las solicitudes, demostraciones y seguimientos se ejecuten de manera eficiente y con alta calidad. Actúa como enlace clave entre clientes, ingenieros de servicio, especialistas de aplicaciones y equipos comerciales.
responsabilidades del puesto
* coordinar y programar visitas de servicio técnico y soporte de aplicaciones.
* gestionar y dar seguimiento a solicitudes de servicio.
* apoyar la coordinación de demostraciones (logística, agenda, comunicación).
* mantener registros actualizados en sistemas crm.
* ser punto de contacto para clientes.
* garantizar comunicación efectiva y seguimiento.
* escalar problemas cuando sea necesario.
* preparar reportes de servicio.
* monitorear kpis.
* asegurar calidad de datos en sistemas.
* trabajar con equipos técnicos y comerciales.
* apoyar mejora continua.
calificaciones
* licenciatura en ingeniería, administración o afín.
* 2–4 años de experiencia en coordinación o soporte técnico.
* inglés intermedio/avanzado.
habilidades
* manejo de crm/erp.
* excel y herramientas office.
* organización y multitarea.
* comunicación efectiva.
competencias
* enfoque al cliente.
* trabajo en equipo.
* adaptabilidad.
* resolución de problemas.
* atención al detalle.
todos los candidatos cualificados recibirán igual consideración por el empleo ajeno a su raza, color de piel, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad.
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