Descripción del puesto: agente de viajes digital
buscamos un profesional con experiencia en ventas digitales en el sector turístico, especializado en gestión y asesoría de viajes a través de plataformas digitales.
requisitos:
1. experiencia mínima de 2 años como agente de viajes, preferentemente en agencias con fuerte presencia digital o plataformas online.
2. conocimiento avanzado en ecommerce, manejo de plataformas de venta online, crms y sistemas de reservas (gds, amadeus o sabre).
3. dominio de estrategias de ventas digitales: upselling, cross-selling, seguimiento de leads, manejo de chat en vivo, whatsapp business y redes sociales.
4. capacidad analítica para interpretar métricas, generar reportes y proponer mejoras para incrementar ventas digitales.
5. excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, empatía y orientación al cliente.
6. conocimiento en productos turísticos: paquetes, vuelos, hoteles, seguros de viaje, circuitos y experiencias personalizadas.
7. facilidad para aprender y utilizar nuevas herramientas digitales y sistemas de gestión.
8. nivel intermedio/avanzado de inglés; otros idiomas son deseables.
responsabilidades principales:
* atender y asesorar a clientes potenciales y actuales a través de canales digitales (web, chat, redes sociales, email).
* gestionar el proceso completo de venta, desde la cotización hasta el cierre y postventa.
* identificar oportunidades de upselling y cross-selling en cada interacción.
* mantenerse actualizado sobre tendencias del mercado, ofertas y productos turísticos.
* colaborar con los equipos de marketing y ventas.
* enfocarse en resultados y en la satisfacción del cliente.
* trabajar bajo presión y con objetivos mensuales.
* facilidad para el trabajo en equipo.
envía tu cv actualizado a: angel@sagatravel.com.mx
ubicación: ciudad de méxico, miguel hidalgo, cuajimalpa, álvaro obregón, nuevo polanco.
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