Estamos diseñando una mejor manera de trabajar, para que pueda lograr aquello por lo que está trabajando. Constantemente nombrada una de las 'Compañías más admiradas' por la revista FORTUNE®, y reconocida por DiversityInc® como una de las '50 mejores compañías para la diversidad', ADP trabaja con más de 740,000 organizaciones en todo el mundo para ayudar a su gente a trabajar nuevos retos y dar rienda suelta a su talento. "Diseñar siempre para las personas" significa que estamos creando plataformas que transformarán el gran trabajo que se hace, para que juntos podamos abrir un mundo de oportunidades.
Responsabilidades del puesto:
- Brindar resolución de problemas de segundo nivel posteriores a la puesta en marcha dentro de los plazos del Acuerdo de nivel de servicio, específicamente investigación, identificación de la solución, recomendación, configuración, pruebas unitarias y documentación de la solución.
- Preparar especificaciones funcionales y solicitudes de control de cambios; incluidos los detalles de diseño y configuración. Probar y documentar las solicitudes de control de cambios.
- Brindar servicios de consultoría a la base de clientes. Brindar orientación sobre el diseño y la configuración de soluciones complejas, así como brindar experiencia funcional y técnica. Desarrollar y llevar a cabo soluciones de miniproyectos de ciclo de vida.
- Entregar comunicaciones efectivas al cliente y gestión/resolución de tickets a través de CRM.
- Comunicarse de manera efectiva con los servicios auxiliares de ADP. Establecer vínculos con los coordinadores de entrega de servicios/gestión de cuentas.
- Evaluar la configuración del paquete de soporte. Modificar las actividades de configuración y prueba posteriores que surjan de la aplicación del paquete de soporte.
- Identificar, gestionar y probar la aplicación SAP Note como corrección avanzada.
- Crear y enviar mensajes de clientes a SAP para solicitar asistencia y correcciones.
- Aplicar conocimientos especializados en el país o área funcional para mejorar la solución y los servicios con un enfoque integral del cliente.
- Proporcionar apoyo y orientación de mentoría a otros consultores en áreas de especialización
- Realizar otras tareas relacionadas según se le asignen.
Requisitos específicos del puesto de tecnología:
- Experiencia en la aplicación SAP Payroll/HR, incluida la estructura empresarial/de personal, configuración de payroll, reglas y esquemas, contabilizaciones en finanzas, comprensión de las autorizaciones, configuración de la gestión del tiempo.
- Sobresaliente comprensión de la metodología de procesamiento de nóminas.
- Manejo de inglés avanzado oral.
- Trabajo sentado frente a pantalla de visualizacion de datos, requiere que se ponga de pie en momentos de interacción con el equipo de trabajo.
- Requiere digitación y uso de mouse, puede ser de forma continua o intermitente.
- Trabajo cuya carga mental requiere procesos lógicos con distintos niveles de complejidad.
En ADP fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discriminamos a ningún empleado o solicitante de empleo por sus elecciones personales o condiciones de vida. Postúlate con nosotros.
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