*funciones*:
brindar apoyo para el correcto funcionamiento de software y hardware.
instalación, configuración y puesta en marcha del sistema controlgas.
instalación y configuración de hardware.
soporte técnico vía telefónica, vía remota y/o en sitio.
atender y dar seguimiento a los tickets asignados. Documentar y registrar tickets en el crm.
*funciones*
- instalar y configurar aquellos componentes de hardware necesario para el correcto funcionamiento del sistema en las estaciones de servicio, tanto de forma presencial como remota (según el caso que se presente).
- brindar a la base instalada de clientes el soporte técnico que sea necesario para el óptimo funcionamiento del software y todos sus componentes en la estación de servicio. El soporte se otorga mediante servicio telefónico, enlace remoto, en nuestras instalaciones y/o en sitio directamente en las instalaciones del cliente.
- realizar la captura de información detallada de cada caso, así como la documentación derivada del mismo en el crm de soporte técnico, indicando siempre el estado del caso y la forma de atención del mismo (telefónico, remoto, en sitio, electrónico, etc.)
- atender y dar seguimiento a los tickets asignados a su cargo.
*conocimientos requeridos*
- redes, protocolos de comunicación e interfaces.
- plataforma microsoft
- operación de call center
- conocimientos básicos de electrónica
- manejo básico de base de datos
- conocimientos básicos contables
interesados compartir cv actualizado por este medio
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $23,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial