Misión del puesto: supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.
áreas de especializaciónexperiência indispensable en hotelería.atención a clientes.solución de problemas.liderazgo.facturación.conocimientos técnicosmanejo de personal.trabajo bajo presión.manejo de conflictos.ventas.escolaridadlicenciatura en turismo o hoteleríapaquetes informáticosinnsist- officeidiomasinglésexperiênciaexperiência indispensable en hotelería mínima de 1 año.experiência mínima requerida de 1 año como supervisor de recpeción.principales funciones del puestoadministración de sobreventa.satisfacer las necesidades de servicio buscando generar lealtad en el huésped.brindar la capacitación a los colaboradores de reciente ingreso y los actuales, reforzando procesos para asegurar el cumplimiento de la calidad y servicio esperado.supervisión de check in, check out, check out express y diversas actividades administrativas como auditorías, arqueos, cortes de caja, etc.atención personalizada con calidad y calidez al huésped, brindando un servicio eficiente que cumpla con las necesidades del cliente.revisión y seguimiento de bitácoras.administración de las diferentes formas de pago.
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