Cos ofrece un armario de prendas prêt-à-porter y accesorios basados en una calidad excepcional y un diseño duradero. La marca tiene una estética elevada que encarna el lujo con énfasis en la artesanía, la innovación y los movimientos de moda más atractivos.
job description
como sales advisor, eres la cara amable que recibe a nuestros clientes y encarna el corazón de nuestra marca.
tendrás la oportunidad de ofrecer a los clientes un servicio de alto nivel en cada interacción. Desde iniciar conversaciones hasta asistir en la caja, probadores y en todo el espacio de venta, desempeñarás un papel vital en mejorar la experiencia de compra.
tus responsabilidades también incluirán procesar entregas, reponer stock y realizar el merchandising de las últimas prendas en la tienda.
tu rol es esencial para crear experiencias acogedoras que muestren lo mejor de nuestra marca. Con calidez y entusiasmo, guiarás a los clientes en su recorrido, ofreciendo asistencia genuina y un servicio proactivo para inspirar y generar momentos que importan. Junto con tu equipo, crearás experiencias memorables.
aunque tener experiencia previa en atención al cliente y familiaridad con tejidos es positivo, no es obligatorio.
qualifications
* orientación al cliente : disfrutas interactuando con personas y estás comprometido/a con ofrecer un servicio excelente.
* adaptable y flexible: capaz de responder a prioridades cambiantes y solicitudes de clientes.
* orientado/a a la acción: proactivo/a y motivado/a para tomar la iniciativa y hacer las cosas con calidad.
* buen comunicador/a: tienes un interés genuino en las personas, te comunicas con claridad y escuchas activamente para comprender sus necesidades y perspectivas.
* con ganas de aprender : abierto/a a recibir feedback y siempre buscando oportunidades para crecer y desarrollarte.
* entusiasta de la marca : tienes verdadera pasión por nuestra marca y colección, y te encanta compartir ese entusiasmo con los clientes.
* flexibilidad horaria: dispuesto/a y capaz de trabajar en horarios variados, incluidos fines de semana y noches.
preferible pero no obligatorio
* comprensión de operaciones de tienda y habilidades de atención al cliente gracias a experiencia previa en retail.
additional information
* este es un puesto a parcial con un contrato de 25 horas semanales.
benefits:
estamos comprometidos a apoyar a nuestros empleados con una gama de beneficios atractivos y valiosas oportunidades de desarrollo. Como miembro de nuestro equipo, disfrutarás de un 25% de descuento en todas las marcas del grupo h&m —disponible tanto en tienda como online—. además, cada empleado está incluido en nuestro programa de incentivos h&m (hip), diseñado para recompensar tus contribuciones y apoyar tu crecimiento dentro de la compañía. puedes leer más sobre nuestro programa de incentivos aqui .
adicionalmente, los colegas con base en mexico también reciben:
* 25 % de descuento para empleados
* día de cumpleaños pagado
* programa de asistencia al empleado (eap)
* además, beneficios voluntarios adicionales
inclusión y diversidad
h&m group, estamos comprometidos a fomentar entornos laborales inclusivos, diversos y equitativos en toda nuestra organización. Creemos que los equipos prosperan cuando reúnen una amplia gama de antecedentes, perspectivas y experiencias. Esta diversidad mejora nuestra capacidad para resolver problemas de manera creativa, ampliar nuestro pensamiento y construir conexiones significativas con colegas y clientes en todo el mundo. Por eso consideramos todas las dimensiones de la diversidad durante nuestro proceso de selección, asegurando que nuestra fuerza laboral refleje la riqueza de las comunidades a las que servimos.