Objetivo del puesto
Brindar soporte proactivo a las cuentas de clientes existentes, asegurando que los servicios y beneficios se ofrezcan de forma eficaz, superando sus expectativas y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos operativos.
Responsabilidades principales
- Atender y dar seguimiento a solicitudes e incidencias del cliente.
- Resolver oportunamente los obstáculos de la operación diaria.
- Ejecutar labores administrativas conforme a los lineamientos establecidos.
- Implementar acciones relacionadas con los sistemas ISO 9001:2015, OEA y CTPAT.
- Mantener comunicación constante con clientes, operadores y áreas internas.
Requisitos
- Escolaridad: Bachillerato técnico o Licenciatura en Comercio Exterior, Relaciones Internacionales, Logística o afín.
- Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente, seguimiento de operaciones o área administrativa dentro del sector transporte o logística.
- Conocimientos:
- Paquetería Office (Excel intermedio).
- Manejo de Outlook y plataformas de rastreo satelital.
- Comunicación efectiva y trato con clientes.
Competencias
- Proactividad y actitud de servicio.
- Facilidad de palabra y empatía.
- Tolerancia y enfoque a resultados.
- Organización y manejo productivo del tiempo.
Horario:
- Miércoles a Viernes: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Sábado y Domingo: 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Descanso: Lunes y Martes
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $18,000.00 - $18,500.00 al mes
Beneficios:
- Caja de ahorro
- Servicio de comedor
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tiene algún inconveniente con el horario que se maneja?
- ¿Cuál es su expectativa salarial?
Escolaridad:
- Técnico superior terminado (Obligatorio)
Experiencia:
- Servicio al cliente: 2 años (Obligatorio)
- empresas de transportes de carga: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial