Solución de problemas técnicos en plataformas omnicanal
buscamos a un profesional experimentado en solución de problemas técnicos, monitoreo de infraestructura y coordinación con proveedores tecnológicos para asegurar la operación continua y eficiente de nuestras plataformas omnicanal.
perfil requerido:
* ingeniería en desarrollo de software o carrera afín a tecnología.
* idioma: inglés avanzado (comunicación técnica con proveedores internacionales).
* experiencia mínima: 3 años en soporte técnico y gestión de incidencias.
trayectoria deseable:
* conocimiento de aplicaciones móviles o como desarrollador full stack.
* experiencia en plataformas de ecommerce y sistemas de punto de venta.
* familiaridad con servicios ams y herramientas de monitoreo apm.
responsabilidades:
* gestión y monitoreo de kpis en plataformas pos, ecommerce y aplicaciones móviles.
* resolución de problemas técnicos en plataformas omnicanal.
* ejecución de planes de contingencia ante incidentes críticos y caídas de servicio.