Supervisar el cumplimiento de estándares fisicos de condiciones de servicio; empleando a los servicios de apoyo como es la lavandería y áreas públicas para lograr la misión del hotel; ser la segunda casa del huésped
responsabilidades del puesto
* supervisa a equipos de operación vigilando el cumplimiento de procesos operativos de trabajo
principales funciones
hacer la diferencia, generar experiencias congruentes con la promesa de venta de la marca en el servicio al huésped.
asegurar el cumplimiento de los estándares de la marca, procedimientos, manuales de operación y de servicio en las áreas.
revisar, analizar y dar seguimiento a los requerimientos recibidos por parte de corporativo y autoridades que estén relacionados con alguna área del hotel a su cargo.
cumplir con las certificaciones de sus respectivos puestos de las áreas de recepción y habitaciones, capacitar y desarrollar al personal en sus funciones
desarrollar las actividades descritas, así como cualquier otra inherente o relacionada con su puesto.
revisión de pendientes, reporte nocturno y asignación de habitaciones.
revisión de procesos de lavandería, reparto de blancos y asegurar actividades del operador de lavandería.
revisión habitaciones.
procesos de lavandería.
escolaridad
* licenciatura en administración o turismo
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