En trusteq buscamos un(a) coordinador(a) de operaciones y servicio técnico para liderar la organización diaria de nuestra operación de seguridad electrónica, monitoreo, alarmas, instalaciones y servicios técnicos.
buscamos un profesional con experiencia coordinando técnicos, operaciones de campo, atención a clientes, órdenes de servicio, cotizaciones, seguimiento postventa y mejora de procesos internos.
la misión del puesto será ordenar la operación diaria, implementar tableros de seguimiento, coordinar agendas técnicas, mejorar tiempos de respuesta, dar seguimiento a servicios abiertos, apoyar en cobranza operativa y profesionalizar la experiencia del cliente.
responsabilidades principales: coordinar la agenda diaria de técnicos.
supervisar instalaciones, servicios y reportes abiertos.
dar seguimiento a clientes y solicitudes operativas.
coordinar comunicación entre monitoreo, técnicos, administración y dirección.
revisar y acelerar cotizaciones.
implementar tableros operativos diarios.
documentar procesos y protocolos.
medir kpis de operación, servicio y seguimiento.
detectar cuellos de botella y proponer soluciones.
reportar avances semanales a dirección.
perfil ideal: experiencia coordinando técnicos, cuadrillas o personal operativo.
experiencia en servicio técnico, telecomunicaciones, seguridad electrónica, mantenimiento, logística, soporte técnico o servicios residenciales/comerciales.
manejo de excel o google sheets.
capacidad de seguimiento y orden administrativo.
liderazgo firme y comunicación clara.
manejo de presión y resolución de problemas.
enfoque en cliente y mejora continua.
disponibilidad presencial en la zona córdoba-orizaba.
será muy valorado contar con experiencia en: seguridad electrónica.
alarmas.
monitoreo.
cctv.
telecomunicaciones.
internet / fibra óptica.
mantenimiento técnico.
operaciones de campo.
compensación: sueldo base + bonos por cumplimiento de resultados según plan.
buscamos a una persona ejecutora, ordenada y con mentalidad de crecimiento.
esta no es una posición pasiva ni exclusivamente administrativa: es una posición para alguien que sabe tomar control operativo, dar seguimiento y convertir pendientes en resultados.