En unlimited vacation club (uvc), las personas son nuestra razón de ser.
conectamos a nuestros socios con experiências vacacionales inolvidables en más de 110 resorts de lujo alrededor del mundo.
con 15 años de trayectoria, trabajamos con un propósito claro: cuidamos de las personas para que puedan alcanzar su mejor versión.
más de 3,000 colleagues en américa latina y el caribe forman parte de una cultura que impulsa la innovación y el desarrollo profesional.
en uvc, transformar y crecer es parte del viaje.
¿te gustaría formar parte de esta experiência?
*vacante: analista de hysat / medallia*
reporta a: mqa corporate regional manager
*resumen del puesto*:
estamos en búsqueda de un(a) analista de hysat / medallia para monitorear los níveles de satisfacción de los socios de uvc a través de la plataforma medallia.
esta posición implica la revisión diaria de comentarios de los resorts participantes, la identificación de socios insatisfechos y la gestión de respuestas personalizadas para mejorar la experiência del cliente.
*responsabilidades principales*:
- monitorear diariamente los comentarios de socios en la plataforma medallia.
- identificar y clasificar a los socios como detractores o pasivos según sus calificaciones.
- registrar notas detalladas en el sistema sobre los comentarios y acciones tomadas.
- escalar casos a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
- analizar semanalmente las calificaciones y comentarios para detectar tendencias y áreas de mejora.
- mantenerse actualizado sobre cambios, cursos e implementaciones en la plataforma hysat.
*requisitos*:
experiência: mínimo 1 año en funciones similares, preferentemente en hoteles o clubes vacacionales.
*educación*:
licenciatura en turismo, administración, comunicación o carrera afín.
*idiomas*:
inglés avanzado (indispensable).
*tecnología*:
manejo de office 365 (word, excel, powerpoint).
uso de herramientas colaborativas microsoft 365 (onedrive, teams, sharepoint).
deseable experiência con erps o crms para gestión de clientes.
*zona de trabajo*:
corporativo cancún uno, av.
tulum, cancún, q. Roo méxico *
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $23,* - $27,* al mes
beneficios:
- ayuda o servicio de transporte
- bebidas gratis
- estacionamiento gratuito
- seguro de vida
- servicio de comedor
- uniformes gratuitos
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
experiência:
- hysat/medallia: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 05/08/2025