Objetivo del puestoeres una pieza fundamental para nosotros ya que serás responsable de asesorar a nuestros/as huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar y coordinarás las reservas para que disfruten de una estancia perfecta.¿cuáles serán tus principales funciones? Asesorar, vía email o telefónicamente, a los/las huéspedes en la elección de sus programas de salud/bienestar en función de sus objetivos o necesidades específicas. Fomentar el cierre y conversión de reservas, así como el upselling de tratamientos y servicios. Atender y solucionar las dudas que puedan surgir a los/las huéspedes durante el proceso de reserva o post-estancia. Coordinación con el resto de las áreas de la compañía para asegurar una estancia perfecta. Atender las incidencias: cambios, cancelaciones, servicios adicionales, etc. Controlar la lista de espera. Asegurar el cumplimiento de las políticas de cancelación y depósito de las reservas. Actualizar los contenidos de todos los programas de salud/bienestar.¿qué debes aportar?Formación en turismo, ventas, marketing o equivalente. Experiencia mínima de 3 años como agente de reservas, preferentemente en agencias de viaje, sector de la hotelería de lujo. Habilidades para el cierre y conversión de reservas. Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal tanto en español como en inglés.¿qué te ofrecemos? El mejor lugar en el que desarrollar tu carreraformar de una marca líder en pleno proceso de expansión (sha mexico y sha emirates), en un entorno multicultural, con profesionales de primer nivel, aportando un gran impacto positivo sobre el planeta ¡somos green globe! Cuidamos de tu salud y bienestar a través de wecare, un programa pensado para nuestros talentos, que incluye menús diarios saludables elaborados por nuestro equipo de chefs, consultas médicas gratuitas, sesiones de fitness y meditación, bonificaciones en comercios de la zona y muchas otras actividades queremos que crezcas y aprendas cada día y por eso, apostamos por tu plan de carrera y tu formación continua con nuestra sha academy ayudar a las personas a alcanzar y mantener un estado de salud óptimo, para que disfruten de todo su potencial físico, mental y espiritual. ¡nos mueve dar lo mejor y queremos generar un impacto global!