*objetivo del puesto*brindar soporte técnico y operativo a sucursales y oficinas, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y herramientas tecnológicas, con el fin de garantizar la continuidad de la operación diaria en retail y una experiência fluida en punto de venta.
*funciones y responsabilidades*- mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo (laptops, desktops, impresoras y periféricos).
- soporte técnico presencial y remoto a sucursales y oficinas.
- control, registro y actualización del inventario de equipos tecnológicos (altas, bajas y asignaciones).
- configuración y soporte de *terminales bancarias (tpv)* y equipos pos.
- soporte operativo de *shopify y shopify pos* por sucursal (usuarios, dispositivos, incidencias básicas).
- instalación, configuración y actualización de sistemas operativos y software autorizado.
- atención y resolución de incidencias técnicas durante horarios de operación en tienda.
- coordinación con proveedores externos (bancos, terminales, internet, servicios ti).
- preparación y configuración de equipos para nuevas aperturas o cambios de personal.
- documentación de incidencias, mantenimientos y procesos del área de sistemas.
- apoyo en la aplicación de buenas prácticas de seguridad de la información (accesos, respaldos básicos, antivirus).
*requisitos del puestoescolaridad*técnico o licenciatura en sistemas, informática, tecnologías de la información o afín (titulado o pasante).
*experiência*- experiência mínima de *1 a 2 años* en soporte técnico o área de sistemas.
- experiência deseable en *empresas de giro retail o multisucursal*.
- experiência en soporte a *punto de venta* y operación en horarios comerciales.
- (deseable) experiência en soporte a *shopify / shopify pos*.
*conocimientos técnicos*- sistemas operativos: windows y/o macos (instalación y configuración).
- redes básicas: wifi, cableado, resolución de problemas de conectividad.
- equipos pos: impresoras de ticket, lectores, escáneres, cajones de dinero.
- terminales bancarias (tpv): configuración y atención a incidencias operativas.
- inventarios ti: control y documentación de equipos.
- paquetería office / google workspace.
- (deseable) shopify / shopify pos: uso operativo y soporte básico por sucursal.
*habilidades personales*- organización y atención al detalle.
- actitud de servicio y comunicación clara.
- resolución de problemas y enfoque en soluciones.
- sentido de urgencia en horarios de operación.
- proactividad y autonomía.
- adaptabilidad a un entorno dinámico y operativo como retail.
- trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas.
*condiciones laborales*- *horario*: lunes a viernes 9:00 a 18:00 | sábado 10:00 a 15:00- *modalidad*: presencial- *sueldo*: $20,000 a $25,000 mxn mensuales brutos (según experiência)- *prestaciones*: de ley- *tipo de puesto*: tiempo completo*beneficios*- descuento de empleados- opción a contrato indefinido- servicio de comedor con descuento- estacionamiento gratuitotipo de puesto: tiempo completosueldo: $20,* - $25,* al mesbeneficios:- estacionamiento gratuito- opción a contrato indefinido- teléfono de la empresalugar de trabajo: empleo presencial