En Nuxiba LATAM estamos buscando un Ingeniero en Soporte Técnico Inplant con experiencia en aplicaciones, especialmente en SQL y en la administración de sistemas.Responsabilidades:Proporcionar atención y soporte a clienteAnalizar y resolver incidentes relacionados con bases de datos (SQL), sistemas operativos (Windows, Windows Server, Linux) y plataformas Nuxiba.Realizar monitoreo y mantenimiento de los sistemas, aplicar actualizaciones y tareas programadas fuera de horario para minimizar el impacto en los clientes.Documentar, registrar cambios y dar seguimiento a incidentes en el sistema de tickets (CRM).
Realizar visitas con clientes cuando se requiera (INDISPENSABLE)Analizar y solucionar incidentes relacionados con la telefonía de clientes VoIP y SIP.Informar y seguir el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Escalar incidentes según los protocolos establecidos.Requisitos:Experiencia práctica con SQL Server, incluyendo sentencias básicas de SQL, consultas entre tablas, y manipulación de datos.
(Indispensable)Licenciatura en Informática, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas Computacionales o afínExperiencia: 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico y atención a clientes en un entorno de Contact CenterDisponibilidad para visitar a clientes cuando se requiera (INDISPENSABLE)Conocimiento y experiencia en redesExperiencia en administración de servidores con sistemas operativos Windows ServerFamiliaridad con telefonía SIP (deseable pero no indispensable).
Manejo intermedio de Microsoft Office.Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.Ofrecemos:Prestaciones Superiores a las de Ley y SuperioresSueldo competitivoLunes a ViernesEsquema de trabajo (remoto y visitas a clientes) INDISPENSABLE vivir en León Gto.Vales de DespensaPlan de carreraSi estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a postularte.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $13, $15,000.00 al mesBeneficios:Vales de despensaPregunta(s) de postulación:Dominio/ experiencia en SQLLa posición requiere hacer visitar a clientes ¿Tienes disponibilidad de moverte dentro de León?
Lugar de trabajo: Empleo remoto