Esta vacante viene de la bolsa de empleo Vacante para la empresa HERNANDEZ Y DIAZ ESPECIALISTAS EN NEGOCIOS SA en Americana - Guadalajara, JaliscoEjecutivo/a Telefónico/a - Analista de CalidadResponsabilidadesMonitorear y evaluar llamadas telefónicas para asegurar la calidad en la atención al cliente.Brindar retroalimentación a los equipos de cobranza y atención para mejorar el servicio.Elaborar reportes sobre el desempeño de las llamadas y detallar áreas de oportunidad.Colaborar activamente con los departamentos de marketing, RRPP y comunicación para garantizar la alineación en los procesos.RequisitosEscolaridad mínima: Media Superior.Experiencia previa en posiciones similares dentro de call center o áreas de calidad telefónica.Manejo de herramientas de comunicación y reporteo.Orientación a resultados, excelente actitud de servicio y habilidad para trabajar en equipo.Residencia en Guadalajara o disponibilidad para laborar de manera presencial.Ofrecemos / BeneficiosSueldo mensual competitivo de $11,000 pesos.Oportunidad de desarrollo profesional dentro de la industria de telecomunicaciones.Ambiente de trabajo profesional en zona céntrica de Guadalajara.Da el siguiente paso en tu carrera profesional en telecomunicaciones y forma parte de nuestro equipo de calidad en Guadalajara Postúlate hoy mismo y haz la diferencia en el sector.GRUPO GABSSA Tiene el firme compromiso con la igualdad laboral y no discriminación para el acceso al empleo, por lo que se alienta a mujeres y hombres a calificar para las vacantes.
Es por eso que durante el proceso de reclutamiento y selección, no se le deberá solicitar la siguiente información: fotografías, información sobre sexo, edad, condición de salud, social, económica, jurídica o familiar; pruebas de embarazo, prueba de VIH (virus de inmunodeficiencia humana), religión, orientación o preferencia sexual, antecedentes penales, estado civil o situación migratoria.Asimismo no se tomará en cuenta el origen étnico o nacional, el color de piel, la cultura, el género, las discapacidades, la apariencia física, las características genéticas, la lengua, las opiniones, la identidad o afiliación política, la situación familiar, las responsabilidades familiares, el idioma u otros.Grupo Gabssa NO solicita documentación fuera de sus instalaciones.Nivel de educación deseada:Media SuperiorNivel de experiencia deseada:Nivel MedioFunción departamental:Marketing / RRPP / ComunicaciónIndustria:TelecomunicacionesHabilidades: manejo de herramientasfacilidad de palabraResilienteOrganizadoProactivoEsta vacante viene de la bolsa de empleo