B v l g a r i latin america & caribbean está buscando un store manager para unirse a su equipo en moliere/polanco !
actuando como embajador de la marca, el/la store manager es responsable de inspirar y desarrollar al equipo de la tienda para alcanzar con éxito los objetivos cuantitativos y cualitativos.
el/la store manager es un líder fuerte que es capaz de colaborar con socios comerciales internos para impulsar todas las iniciativas de negocio con un sentido de urgencia. El/la store manager desarrollará relaciones comerciales sólidas tanto externas como internas para ganar apoyo y cooperación para impulsar el negocio hacia adelante.
rendimiento de negocios y ventas
apoyo y metas de venta: apoyar al equipo de ventas para alcanzar el presupuesto. Estrategia y planificación: proponer y actualizar trimestralmente la estrategia de tienda al director senior de retail. Gestión de costos: gestionar costos de personal alineados con el presupuesto de rrhh. Informes y producto: utilizar informes para discusiones de negocio con el equipo y socios comerciales de ny. Poseer un conocimiento profundo del producto.
liderazgo del equipo
desarrollo profesional: capacitar, entrenar y motivar a reportes directos para su máximo potencial, preparándolos para roles superiores.
experiencia de cliente y ventas: monitorear la ejecución de la ceremonia de venta de bulgari para resultados comerciales. Entrenar al equipo en la experiencia de compra (enfoque al cliente, narración, servicio, habilidades de venta), proporcionando retroalimentación.
evaluación y desarrollo: realizar revisiones de rendimiento (pcr) y planes de desarrollo. Monitorear horarios, asegurando el cumplimiento de políticas (manual, fechas de bloqueo, horas extras), integridad de nómina y proceso para la rotación.
operaciones de la tienda
presencia en ventas: optimizar la presencia en tienda gestionando al menos un 70% del tiempo en el piso de ventas y un 30% en back office.
visual merchandising (vm): asegurar la implementación de directrices de vm del departamento corporativo, garantizando la correcta exhibición y comercialización.
procedimientos y cumplimiento: asegurar el seguimiento de los procedimientos adecuados de la tienda, operaciones minoristas y mejores prácticas. Usar beanstore con operaciones minoristas para el cumplimiento de políticas de prevención de pérdidas e identificar tendencias para objetivos de inventario. Crm y mercado
fidelización del cliente: impulsar el cambio hacia la construcción de relaciones significativas con los clientes, apoyando una estrategia robusta de desarrollo de clientes.
análisis de mercado: monitorear el rendimiento del mercado de joyería de lujo (precios, promociones, competidores) y sugerir mejoras para el rendimiento de la tienda.
relación con centro comercial: fomentar una relación y comunicación directa con el gerente del centro comercial y el equipo de marketing.
involucrar al equipo de ventas en eventos sociales.
6 años de experiencia laboral un entorno de venta minorista de lujo o trabajando con productos de lujo es un requerimiento .
~ experiencia gerencial con énfasis en motivar y desarrollar personal en diversos niveles de carrera.
~ capacidad para aprovechar redes cultivando relaciones clave relacionadas con la industria, así como conocimiento del marketing y los medios locales.
~ capacidad para pensar estratégicamente, tomar decisiones acertadas y poner en marcha las acciones comerciales adecuadas.
~ disponibilidad para trabajar en horarios de venta al por menor– días de semana, fines de semana, noches y festivos.
~ conocimiento de programas de microsoft office: excel, word, powerpoint y capacidad para adquirir cierta experiencia en aplicaciones de operaciones de tienda (beanstore, sales force, sap).
~ inglés conversacional es un requerimiento. Otros idiomas son un plus.
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