Afirme, certificado como uno de los mejores lugares para trabajar por gptw, seguimos creciendo y consolidándonos con productos y servicios financieros de alta calidad.
somos un banco mexicano que contribuimos al desarrollo económico del país.
contamos con oportunidades y buscamos profesionales que deseen hacer realidad su desarrollo personal y profesional.
gerente incidencias
responsabilidades:
- enfoque de atención y seguimiento a las incidencias con prioridad crítica y alta.
- generación de mesas de crisis y sesiones de seguimiento a incidencias.
- generación de reportería estadística del área para dirección.
- contacto con proveedores de servicios hacia afirme.
- seguimiento y generación de ola y sla para nuevos servicios.
- mejora continua en el flujo de incidencias sobre la herramienta de registro de tickets.
- generación de postmorten.
- notificación de status y seguimiento de la incidencia a personal directivo.
- seguimiento backlog a nível dirección.
*requisitos*:
- experiência en atención a mesa de servicios a usuarios
- atención a incidentes
- infraestructura básica de tecnología
- monitoreo de servicios
nuestro diferenciador:
- contratación directa con el banco
- prestaciones de ley y superiores
- beneficios bancarios
conoce todas nuestras vacantes en oportunidades afirme
se parte de nuestra #familiaafirme
*en afirme grupo financiero trabajamos día a día para que nuestros entornos sean inclusivos, nuestras oportunidades no tienen distinción de género, identidad, edad, raza, religión, orientación sexual, discapacidad, origen étnico, nacionalidad, origen social, estado civil, o cualquier situación que pueda dar lugar a discriminación.
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tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $40,* - $42,* al mes
lugar de trabajo: empleo presencial