Descripción del puesto
el coordinador de atención al cliente es un profesional altamente calificado responsable de coordinar y supervisar la atención al cliente en el área de servicio técnico.
responsabilidades clave:
* supervisión diaria del área de call center, asegurando un servicio de alta calidad a los clientes.
* evaluación y capacitación continua para mejorar las habilidades del equipo en el área de call center.
* seguimiento eficaz a los clientes post-venta y servicio técnico, utilizando canales como la telefonía, correo electrónico o mensajería.
* coordinación y seguimiento con los técnicos para garantizar visitas técnicas efectivas.
perfiles idóneos:
1. excelentes habilidades interpersonales y comunicativas.
2. capacidad para trabajar bajo presión y mantener una actitud positiva en entornos estresantes.
3. habilidad para liderar y motivar a equipos.
4. fuerte sentido de responsabilidad y capacidad para tomar decisiones.
5. conocimientos avanzados de herramientas y sistemas de gestión de servicios al cliente.
ventajas laborales:
* oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo personal.
* equipo dinámico y apoyativo.
* promoción del trabajo en equipo y colaboración.
* incentivos y reconocimientos por logros.