Educación superior: Administración o carrera afín.
Habilidades:
Experiencia en el área de Atención a clientes y Gestión de personal.
Liderazgo positivo y empático.
Pensamiento estratégico analítico.
Orientación hacia el cliente Interno y Externo.
Desarrollo e Implementación de Estrategias de Mejora Continua de Procesos.
Funciones:
Desarrollar e implementar estrategias de Mejora Continua y Optimización de procesos orientadas a la Satisfacción de Clientes Internos y Externos.
Aplicación de Auditorías de Procesos.
Control y Análisis de Indicadores.
Supervisar y medir el desempeño del personal a su cargo.
Atención, Seguimiento y Cierre de Quejas.
Programar y supervisar la Capacitación y Entrenamiento de Personal.
Supervisar y asegurar el cumplimiento de las Normas de Seguridad e Higiene y Políticas Internas de todo el personal.