¡sé parte de *stefanini*!
en stefanini somos más de * genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.
*responsabilidades y atribuciones*
- brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
- solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- colaborar con otros equipos de ti para escalar y resolver problemas técnicos complejos
- documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos níveles de satisfacción del cliente.
- manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
- ayudar con proyectos e iniciativas de ti según lo asignado.
*requisitos y calificaciones*
experiência comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
- 1 año mínimo
- conocimiento básico de los sistemas operativos ms windows y microsoft 365.
- deseable conocimiento active directory.
- comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.
- familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
- excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
- capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
- mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
- disponibilidad de horario.
¿buscas un lugar donde tus ideas brillen?
con más de 37 años y una presencia global, en stefanini transformamos el mañana juntos.
aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia.
únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu adn, entonces somos lo que buscas.
¡ven y construyamos juntos un futuro mejor!