Ejecutivo de atencion a clientes administrativo actividades: tener una comunicación fluida con el cliente para la gestión de los servicios que tiene contratados, fungiendo como facilitador a los clientes hacia la organización, llevando la gestión de sus requerimientos, así como detectar oportunidades con el cliente actual e incrementar los servicios que tiene contratados.ser un facilitador entre el cliente y las áreas de soporte cuando se presente un incidente validando que se cumpla con lo establecido en el contrato, así como los niveles de servicio (sla)gestionar los cambios de servicio en tiempo y forma hacía al cliente, tales como cambios de domicilio, portabilidad, configuración, acometida, incrementos, decrementos, etc.gestionar las vigencias y renovaciones del contrato, considerando la mejor oferta al cliente realizar de acuerdo a su alcance la renovación de los contratos por venceradministrar y comunicar al cliente las fechas límite de pagosidentificar con anticipación amenazas de suspensión con el fin de generar una estrategia de retencióncolocar nuevos productos y servicios: identificar, negociar y cerrar oportunidades detectadas a la cartera activa up selling & cross sellinggestionar de manera efectiva entre cliente y área administrativa las condiciones de pago, facturación, estado de cuenta y saldo de los servicios contratadosrequisitos:licenciatura en administración, negocios, informática/administrativa, mercadotecnia1 año en áreas de comercialización y/o atención a clientesmanejo de kpi ´s y cumplimiento de slacomunicación asertiva, persuasión, atención a clientes, manejo de objeciones, negociación y búsqueda de soluciones, sentido de urgencia.inglés básico (escrito)manejo de paquetería de office,conocimiento de crm, (sap, salesforce, microsoft dynamics 365 deseable)ofrecemos:horario de lunes a viernes de 8:30 am a 7:00 pmsueldo base mensual $14,000 (menos deducciones isr e imss)pagos quincenalesprestaciones de ley y superiores:vales de despensafondo de ahorroseguro de vida individual.descuentos en servicios de internet y telefonía con megacable.-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura2 años de experienciaidiomas: inglésedad: entre 20 y 35 añosconocimientos: resolución de conflictos, crm, facturación, microsoft office, microsoft outlook, técnicas de call center, atención al cliente, tecnología de la informaciónpalabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, administrative, guadalajara