Publicada 6 days ago
*descripción del puesto*:
involve rh cuenta con una posición como consultor de soporte técnico para proporcionar un soporte técnico excepcional y soluciones efectivas para garantizar la satisfacción del cliente en sus necesidades tecnológicas.
*funciones*:
- proporcionar soporte técnico de primera línea a los usuarios, resolviendo problemas y respondiendo a consultas sobre productos y servicios.
- realizar análisis de problemas técnicos complejos y proporcionar soluciones efectivas a los clientes.
- documentar y registrar de manera precisa las solicitudes de soporte, soluciones aplicadas y resultados obtenidos.
- colaborar con el equipo de desarrollo de software para identificar y corregir posibles errores o mejoras en los productos y servicios.
*habilidades*:
- conocimientos avanzados en sistemas operativos (windows, linux, macos)
- experiência en redes y configuración de dispositivos
- habilidades de resolución de problemas técnicos de hardware y software
- conocimientos sólidos en herramientas de ticketing y gestión de incidencias (jira, servicenow)
- capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de conectividad de red
- fuerte comprensión de protocolos de internet (tcp/ip, dns, dhcp)
- conocimientos de bases de datos y consultas sql
- habilidades en virtualización y administración de servidores (vmware, hyper-v)
- experiência en soporte y troubleshooting de aplicaciones empresariales
- comunicación efectiva
- resolución de problemas
- orientación al cliente
- trabajo en equipo
- adaptabilidad
*requisitos*
- nível de estudios: licenciatura,
estatus académico: egresado
experiência en el área: tecnologías de la información - sistemas
con especialidad: soporte técnico
*ofrecemos*:
*sueldo*: $15,000.00 - $20,000.00 por mes neto
*jornada laboral*:tiempo completo
*modalidad*:presencial
*horario*:lunes a viernes de 9am a 6pm
*tipo de contrato*:permanente (indefinido)
*prestaciones*:
- prestaciones de ley (imss, vacaciones, aguinaldo)