Descripción del puesto
ubicación: carr. a cuauhtémoc km 8.5, labor de terrazas, 31415 chihuahua, chih.
salario: $15,963.84 mxn mensuales más prestaciones superiores a las de ley.
#amazonmexico
responsabilidades clave
* serás el primer punto de contacto para los clientes en méxico.
* garantizarás entregas exitosas apoyando a clientes, conductores, transportistas y socios de servicios de entrega.
* atenderás consultas de clientes a través de múltiples canales (teléfono, chat y correo electrónico) en español.
* utilizarás diversas herramientas para revisar e implementar soluciones en tiempo real.
* facilitarás el flujo de información entre las partes interesadas en la entrega.
* te comunicarás eficazmente con los clientes.
* recopilarás información para prevenir posibles problemas que puedan afectar la experiencia del cliente y el rendimiento de las entregas.
horarios y condiciones laborales
jornada laboral: 40 horas semanales (5 días de trabajo, 8 horas por día).
horario de atención al cliente: de domingo a sábado, de 10:00 a 19:00.
turnos: diurnos, variados dentro del horario de atención.
flexibilidad requerida: disponibilidad para trabajar en diferentes patrones de turnos; posibilidad de trabajar en días festivos nacionales con compensación según la ley.
su horario específico se confirmará cerca de su fecha de inicio. Este puesto requiere adaptabilidad para satisfacer las demandas cambiantes de nuestros clientes.
calificaciones básicas
* experiencia trabajando con prioridades y horarios cambiantes.
* educación secundaria o equivalente.
calificaciones preferidas
* hablar, escribir y leer con fluidez en inglés.
* experiencia utilizando sistemas operativos windows y microsoft outlook.
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