Estamos en búsqueda de un carry-in service manager, responsable de la operación y gestión de centros de servicio a nivel nacional. Esta posición es clave para garantizar la calidad, eficiencia y satisfacción del cliente en la recepción y reparación de equipos celulares.
responsabilidades:
1. gestionar la operación de 61 centros de servicio (ce), asegurando tiempos óptimos y calidad en la atención.
2. coordinar a los proveedores para garantizar la disponibilidad de equipos y materiales.
3. supervisar la recepción y flujo de equipos celulares en los centros de servicio.
4. monitorear los indicadores de calidad, tiempo de respuesta y satisfacción del cliente (nps).
5. asegurar que el equipo de servicio brinde una atención eficiente y de calidad a los clientes.
6. interactuar con socios comerciales de la industria de celulares en distintos puntos de venta.
7. coordinar el programa de ventas de productos samsung con los equipos de servicio a nivel nacional.
8. validar y revisar la operación, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos.
9. supervisar la logística de ventas y la relación con operadores logísticos.
requisitos:
10. experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones de servicio y atención al cliente.
11. conocimiento en logística, control de calidad y procesos de servicio.
12. inglés conversacional (indispensable para interacción con socios comerciales).
13. habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
beneficios:
14. salario competitivo. $45,000
15. prestaciones de ley y adicionales.
16. oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
si cumples con los requisitos, postúlate por este medio y nosotros te contactamos