Operador de call center
* descripción del puesto:
* serán responsables de la atención al cliente a través de llamadas telefónicas, monitoreando y analizando diferentes estrategias de cobranza para asegurar el cumplimiento.
* realizar revisiones diarias para garantizar que las actividades se estén desarrollando según lo planeado.
* habilidades y cualificaciones requeridas:
* mínimo 2 años de experiencia en puestos similares.
* conocimientos sólidos en marcadores predictivos, sms, push y otras plataformas de call center.
* excelentes habilidades para tomar decisiones y trabajar bajo presión.
* capacidad para crear informes y realizar análisis de datos.
* actividades clave:
* monitorear estrategias de cobranza para asegurar su cumplimiento.
* crear e inactivar usuarios en las diferentes plataformas del call center.
* revisar y validar la distribución del reloj de cobranza.
* compartir la correcta distribución de la estrategia diaria.
* cargar y monitorear el cumplimiento de las estrategias de cobranza mediante las plataformas del call center.