Objetivo del puestogarantizar la operación continua, segura y eficiente de la red de la empresa (núcleo, distribución y acceso) para la prestación de servicios de internet por fibra óptica y microondas, asegurando alta disponibilidad, soporte oportuno y evolución de la infraestructura.responsabilidades principales
- gestión y operación de la red:
- administrar routers, switches, olts, onus/onts, radios de microondas, firewalls y equipos de core.
- monitorear el estado de la red (nms, snmp, syslog, netflow, etc.) y reaccionar ante alarmas.
- gestionar el direccionamiento ip, vlans, rutas estáticas y dinámicas (ospf, bgp, etc.).
- mantenimiento preventivo y correctivo:
- planificar y ejecutar mantenimientos programados (ventanas de mantenimiento).
- documentar cambios y actualizaciones realizadas en la infraestructura.
- coordinar con campo/cuadrillas para revisiones físicas de enlaces de fibra y microondas.
- soporte técnico de segundo/tercer nivel:
- atender escalaciones del área de soporte/noc cuando se presentan fallas de red.
- analizar causa raíz (rca) de incidentes y proponer acciones de mejora.
- apoyar en la resolución de problemas complejos de conectividad para clientes corporativos y troncales.
- implementación e instalación de infraestructura:
- participar en el diseño e implementación de nuevas rutas de fibra y enlaces de microondas.
- configurar nuevos equipos (routers, switches, olts, radios, cpes) y ponerlos en producción.
- asegurar que las instalaciones cumplan estándares de cableado, etiquetado y orden.
- seguridad de red:
- configurar y mantener reglas de firewall, listas de control de acceso (acls), vpns.
- aplicar buenas prácticas de endurecimiento (hardening) en equipos de red.
- dar seguimiento a incidentes de seguridad relacionados con la red (escaneos, ataques, etc.).
- documentación y mejora continua:
- mantener inventario actualizado de equipos, direcciones ip, enlaces y configuraciones.
- elaborar diagramas de red lógicos y físicos actualizados.
- proponer mejoras de diseño, rendimiento y resiliencia de la red.requisitos técnicos (hard skills):
- formación académica
- ing. en telecomunicaciones, sistemas, redes, informática o afín (titulado o equivalente en experiencia).
- conocimientos de redes:
- sólidos fundamentos en: modelo osi / tcp-ip, routing y switching (vlans, stp, ospf, bgp, vrrp/hsrp, qos).
- experiencia administrando equipos de fabricantes comunes (mikrotik, cisco, huawei, juniper, ubiquiti u otros isps).
- redes de fibra óptica: pon (gpon/epon), metro ethernet, enlaces troncales.
- redes de microondas: configuración de radios punto a punto/punto multipunto, alineación básica, monitoreo de nivel de señal.
- sistemas y herramientas:
- manejo de sistemas de monitoreo: zabbix, librenms, the dude, cacti, prtg o similares.
- experiencia con servicios básicos: dns, dhcp, radius/pppoe, ntp.
- conocimientos en linux para tareas de administración básica (logs, servicios, scripts simples).
- seguridad:
- configuración de firewalls, nat, acls.
- vpns (ipsec, l2tp, openvpn u otros).
- deseable / plus:
- certificaciones: ccna/ccnp, mikrotik (mtcna, mtcre), huawei hcia/hcip o similares.
- conocimientos de automatización (ansible, scripts bash/python) para tareas repetitivas.
- experiencia previa en isp o empresa de telecomunicaciones (muy valorado).
habilidades blandas (soft skills):
- orientación al servicio: entiende que la red es el producto y la continuidad es crítica.
- capacidad de análisis y resolución de problemas bajo presión.
- comunicación clara con equipos técnicos y no técnicos (soporte, comercial, dirección).
- orden y disciplina documental: documentación, inventarios, cambios.
- trabajo en equipo con noc, soporte, ingeniería y cuadrillas de campo.
- disponibilidad para guardias, atención a incidentes fuera de horario y fines de semana cuando sea necesario.experiencia mínima:
- 2–3 años administrando redes en isp, carrier o integrador de telecomunicaciones.
- haber trabajado con al menos una de estas tecnologías en producción: red pon (gpon/epon), backbone de fibra (mpls, metroethernet), enlaces de radio microondas licenciados o no licenciados.responsabilidades clave medibles (kpis sugeridos):
- disponibilidad de red (uptime) sobre objetivo definido (por ejemplo, > 99.5%).
- tiempo promediode atención y resolución de incidentes (mttr).
- número de incidentes repetitivos (medida de la eficacia de la corrección definitiva).
- nivel de actualización de documentación e inventarios.salario a negociar de acuerdo a conocimientos y/o experiencia.
-requerimientos- educación mínima: educación superior - licenciatura5 años de experienciaedad: entre 25 y 45 añosdisponibilidad de viajar: sipalabras clave: administrator, smo, social, red, community