Contac center solicita analista de vinculación con distritos
*funciones*:
elaboración de reportes e informes ejecutivos para toma de decisiones
seguimiento y solución de casos escalados por los distritos y las campañas del centro de soluciones
apoyo para asegurar que la estrategia de atención a clientes en los distritos esté homologada con los procesos del centro de soluciones
elaboración de material para sesiones de reforzamiento
*requisitos*:
*escolaridad*: licenciatura o ingeniería mínimo al 80% (comprobante obligatorio)
*manejo de excel y paquetería office*: intermedio (obligatorio) - (tablas dinámicas, gráficas dinámicas, fórmulas y formatos condicionales, manejo de bases de datos extensas, cruces de datos, tablas comparativas, presentaciones ejecutivas de power point, entre otros) se realiza examen de excel
experiência en administración, servicio a clientes o telecomunicaciones (deseable)
*competencias*:
capacidad de análisis y toma de decisiones
comunicación efectiva
pasión por la atención al cliente
trabajo en equipo
enfoque en resultados por kpi’s y trabajo bajo presión
*ofrecemos*:
*sueldo*: $17,400
*jornada*: 8 hrs
*horario*: 11:00 a 19:00
*descanso*: sábado y domingo
*lugar de trabajo*:
rascarrabias 911, colonia vértiz narvarte, 03600 a 15 min del “metro eugenia / nativitas" - "trolebús" eje central”.
Envia tu cv 55 l9 5l 34 8l