Mentores de servicio
descripción del puesto:
la empresa busca un profesional para ocupar el cargo de mentor de servicio. El candidato seleccionado realizará las siguientes actividades:
1. Evaluar al gerente de estación en el servicio, llevar a cabo el acompañamiento adecuado para los nuevos despachadores.
2. Realizar una evaluación tanto de observación como escrita para determinar avances y área a evaluar el cumplimiento de las actividades de cultura de servicio dentro de las estaciones.
3. Realizar sesiones de retroalimentación con el personal de la estación.
4. Evaluar el cumplimiento de las actividades de cultura dentro de las estaciones.
5. Apoyar en validar la correcta entrega de los finiquitos.
6. Realizar la revisión de la correcta aplicación de las bajas en las estaciones.
7. Efectuar el análisis para plantillas de reemplazo.
8. Realizar capacitaciones de la calidad en el servicio en las estaciones.
9. Aplicar encuestas a los clientes.
10. Dar seguimiento a las acciones de retención de personal.
11. Generación de reportes.
tiempo de trabajo: el trabajo es en campo 100%.
prestaciones:
* prestaciones superiores a la ley.
* crecimiento laboral.
* estabilidad laboral.
* pago catorcenal.
* seguro de vida.