Descripción de la vacante
posición: director de cuentas
giro de la empresa: agencia de marketing gastronómico
zona para trabajar: col. Condesa
horario: 2 días de home office a la semana
objetivos de la posición:
* encabezar el equipo de cuentas y la gestión de relaciones con los clientes, promoviendo la comunicación estratégica y el seguimiento de proyectos, eventos, activaciones y experiencias.
* supervisar cuentas clave, optimizar procesos y estructuras de trabajo, gestionar la carga laboral de los colaboradores y mejorar la visibilidad de proyecciones y presupuestos.
* establecer procesos eficientes, gestionar presupuestos, negociar y asegurar el alto desempeño del equipo para cumplir con los kpi de cada cuenta.
principales funciones:
supervisión del equipo de cuentas:
asignar cuentas y responsabilidades de manera equitativa.
monitorear y ajustar las cargas de trabajo para optimizar la productividad y el bienestar del equipo.
proveer guía para mejorar la eficiencia y calidad del trabajo del equipo.
salvaguardar las relaciones con los clientes:
supervisar la gestión de las cuentas de alto perfil, incluyendo el manejo de crisis y nuevos proyectos.
asegurar que el equipo entregue un servicio al cliente excepcional, alineado con los objetivos estratégicos.
establecer planes de acción personalizados para cada cliente en momentos críticos.
velar por la eficiencia:
diseñar e implementar procesos, formatos y estructuras operativas que reduzcan la complejidad en la gestión de cuentas.
garantizar un seguimiento y reporte de proyectos claro y ágil.
supervisar el cumplimiento de plazos y presupuestos establecidos.
identificar nuevas oportunidades de negocio: aprovechar las relaciones construidas en el área para hacer crecer las cuentas y fidelizar a los clientes
competencias técnicas:
? experiencia: amplio conocimiento del entorno de marketing o de hospitalidad y estrategias comerciales.
? gestión de cuentas clave: capacidad para planificar, coordinar y supervisar cuentas de alto perfil.
? desarrollo e implementación de procesos: habilidad para crear formatos y procedimientos que mejoren la operación del equipo.
? gestión financiera: comprensión y control de presupuestos, proyecciones financieras y análisis de rentabilidad de proyectos.
ofrecemos:
sueldo: $75,000 - $80,000 por honorarios
vales de despensa, saldo en app de uber, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, 15 días de aguinaldo, 12 días de vacaciones, 25% de prima vacacional, 2% de aportación a la afore, comisiones con base en el margen de utilidad.