Buscamos un profesional experimentado para ocupar un cargo clave en nuestro equipo de cobranza.
descripción del puesto
el gestor de cobranza será responsable de:
* recuperación de cartera vencida y gestión de cuentas atrasadas
* cumplir con los objetivos de cobranza y alcanzar metas establecidas
* agregar políticas efectivas de cobranza y optimizar procesos
* control de expedientes y seguimiento de casos
* llamadas y comunicación directa con clientes
* visita domiciliaria a clientes cuando sea necesario
para desempeñar este rol, el candidato debe tener:
* 2 años de experiencia en puestos similares con énfasis en cobranza y recaudación de deudas
* mínimo 1 año de experiencia manejando moras de créditos y recuperación de carteras
* contar con licencia de manejo y capacidad para viajar
* manejar estándares de calidad y cumplir con protocolos establecidos
* disponibilidad para trabajar en un entorno dinámico y cambiante
los conocimientos y habilidades requeridas incluyen:
* actitud de servicio al cliente y atención personalizada
* honestidad y responsabilidad en la gestión de fondos y datos
* trabajo en equipo y colaboración con colegas
* facilidad de palabra y comunicación efectiva
* enfoque en resultados y logro de objetivos
* aplicación de normas y regulaciones vigentes
requisitos del lugar de trabajo
se requiere presencialidad en monterrey, nuevo león.